Gizlilik Politikası

Sevilay nakliyat olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, siz değerli müşterilerimizin bize sunduğu kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimiz, veri gizliliği konusundaki yasal düzenlemelere tam uyum sağlar ve müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Şirketimiz, sunduğumuz evden eve nakliyat ve ofis taşıma hizmetleri sırasında müşterilerimizden çeşitli kişisel bilgiler toplar. Bu bilgiler genellikle hizmetin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla alınır ve şu kategorilere ayrılabilir:

• İsim ve Soyisim: Sözleşme düzenlenmesi ve iletişim amacıyla kullanılır.
• Telefon Numarası ve E-posta Adresi: Hizmet süreci hakkında bilgilendirme ve müşteri desteği için gereklidir.
• Adres Bilgileri: Nakliyat hizmetinin verileceği adresin doğru bir şekilde belirlenmesi için gereklidir.
• Ödeme Bilgileri: Hizmet bedelinin tahsilatı için ödeme bilgileriniz işlenir.
• Taşınacak Eşyaların Listesi: Nakliyat işleminin planlanması ve sigorta düzenlemeleri için gereklidir.

2. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve hizmet süreçlerimiz kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel veriler güvenli bir şekilde imha edilir. Genel olarak, kişisel veriler, hizmet tamamlandıktan sonra işin niteliğine göre belirli bir süre muhafaza edilir:

• Fatura ve ödeme bilgileri: Vergi düzenlemeleri gereği 10 yıl süreyle saklanır.
• Müşteri hizmetleri ile ilgili iletişim kayıtları: İlgili hizmetin sona ermesinden itibaren 2 yıl boyunca saklanır.

3. Kişisel Verilerin Güvenliği

Yozgat Sevilay Nakliyat , müşterilerinin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktadır. Şirketimiz, yetkisiz erişim, veri kaybı, hırsızlık ve kötüye kullanımı önlemek için teknolojik ve idari önlemler alır:

• Veri Şifreleme: Kişisel verileriniz, güvenli şifreleme protokolleri ile korunmaktadır.
• Erişim Kısıtlamaları: Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılmıştır.
• Fiziksel Güvenlik: Veri merkezlerimiz ve ofislerimizde fiziki güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Sevilay Nakliyat, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca belirli durumlarda paylaşır. Bu durumlar şunlardır:

• Hizmet Tedarikçileri: Nakliyat hizmetlerimizin ifası sırasında, bazı verileriniz sigorta şirketleri, taşımacılık personeli gibi hizmet tedarikçileri ile paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, hizmetin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
• Yasal Zorunluluklar: Kanunlar veya yasal düzenlemeler gereği kişisel verilerin resmi mercilerle paylaşılması gerektiğinde, bu paylaşımlar hukuki gereklilikler doğrultusunda yapılır.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz. Çerezler, internet tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum Çerezleri: Web sitemizde gezinirken oturumunuzu sürdürmek amacıyla kullanılır.
• Analitik Çerezler: Sitemizin kullanım istatistiklerini toplamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılır.

6. Müşteri Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yasal haklarınız şunlardır:

• Verilere Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış ya da eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (yasal saklama yükümlülükleri hariç).
• İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya işlenmesinin durdurulmasını talep edebilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep edebilirsiniz.

7. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Sevilay Nakliyat, bu gizlilik politikasında zaman zaman güncellemeler yapabilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Müşterilerimizin, gizlilik politikamızda yapılacak güncellemeleri takip etmelerini öneririz. Politika değişiklikleri, sadece ilgili düzenlemeler doğrultusunda ve müşterilerimizin haklarını ihlal etmeyecek şekilde yapılacaktır.

8. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

9. Sonuç

Sevilay Nakliyat olarak, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinize saygı gösterilmesi hususunda kararlıyız. Hizmetlerimizden yararlandığınız süre boyunca kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl korunduğuna dair bilgilendirici bir rehber sunmakta ve güvenlik taahhüdümüzü ortaya koymaktadır.

Son Not

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmış olup, şirketimizin veri işleme ve saklama süreçleriyle ilgili detaylı bilgi sunmaktadır. Müşterilerimizin veri güvenliği ve gizliliği konusundaki tüm haklarını bilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır.